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职业素养 客户分析与销售沟通攻略

职业素养

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主讲导师
  • 庞峰 (北京大学职业经理人研修班导师,完整性产品行销系统的创办人)
培训时间
  • 1小时40分钟(学习1个月 复习6个月)
教材 PDF
培训费用 199 元
课程简介
主要内容 客户行为原动力及抗拒探寻 与客户建立强有力的信任体系 寻求与客户的最佳契合点 有效的产品说明方法与技巧
学习目标 •运用思维意识行销以最快的速度和客户达成自然的契合
•学会分析客户的类型以及购买抗拒的来源
•提高与客户沟通时的有效性,掌握销售沟通的技巧,从而提升销售业绩
课程特点 在销售中,为什么客户会抗拒我们或提出一系列的异议?是什么原因使他们做出成交决定或迟迟不能作出成交决定?不同客户需要采取不同的沟通方式,客户的区别在哪里?我们需要采取何种方式与他们达成共识?本课程会带你一起学习如何了解客户的沟通类型,探寻客户的内心世界,并针对不同类型进行有效的销售沟通。掌握以最快的速度和客户达成自然契合的方法,运用有效说明产品利益的方法来促进成功的缔结。
培训对象 想进一步提升销售业绩的销售人员
销售团队的管理者、销售培训专员
从事与销售相关、对销售感兴趣者
学习方式

网上学习(支持多平台学习)

结业标准
结业标准
项目 进度率 期末评价 总分
反映率 50 % 100 分
结业标准 60 分以上 70 分以上
课程大纲
模块 课时 时长
客户行为原动力及抗拒探寻 1 在销售前应该考虑的问题 0:04:00
2 探寻客户购买的原动力 0:05:12
3 明确客户购买抗拒的来源 0:06:33
4 解除客户购买抗拒的方法 0:05:15
与客户建立强有力的信任体系 5 明确客户的性格沟通模式 0:02:22
6 客户的性格沟通模式:追求型与逃避型 0:02:05
7 客户的性格沟通模式:自我判定型与外界判定型 0:02:02
8 客户的性格沟通模式:配合型与拆散型 0:03:08
9 客户的性格沟通模式:视觉型\听觉型\感觉型 0:02:01
10 客户的性格沟通模式:可能型与需要型 0:01:18
11 通过洞察感官基元赢得客户信任 0:09:05
12 沟通中用于测知客户类型的问题 0:02:44
寻求与客户的最佳契合点 13 与客户进行有效的沟通 0:05:44
14 通过效仿建立亲和力最大值 0:07:53
15 明确客户真正的需求 0:06:20
16 产品说明的关键步骤 0:05:24
17 引导顾客做出购买决策的四个阶段 0:09:45
18 产品说明时需遵循的原理 0:08:37
19 计划式销售说明的要领 0:04:50
20 产品说明的方法与技巧 0:06:31

导师介绍
主讲导师 庞峰(北京大学职业经理人研修班导师,完整性产品行销系统的创办人)
专业资质 北京大学职业经理人研修班导师
完整性产品行销系统的创办人
NLP团队行销业绩提升教练
资深企业运营及管理顾问
赢家大讲堂特邀讲师
大学生心理辅导及人际沟通专家
主讲课程 《突破性行销系统高级研修课程》
《卓越沟通技巧训练》
《NLP实战行销技巧》
《催眠式行销训练》
《愿景与团队激励-打造团队执行力》
《前瞻性市场预测与企业经营管理》
《追求卓越迈向巅峰-自我改变与管理》
客户见证 具有丰富的销售经历和团队管理经验,18年如一日,战争在销售的最前沿,太平洋集团、朗致集团、链家地产、胜道国际企业、亨通光华制药集团,销售及营销运营管理经历,经过艰苦历练从营销员、业务主管、团队经理到资深营销经理、总经理、集团营销顾问,积累了大量的集销售、销售队伍组建、销售队伍管理、销售队伍激励,销售队伍培训的实战经验。
具有丰富的培训及培训管理经验,10年领导,统领销售狼人创辉煌战绩,从太平洋的区域总监,到胜道国际行销高管,从朗致集团培训总监,再到链家地产商学院负责人等,10年的管理经历,统领人寿保险、生物制药、保健品、房地产、美容业、汽车销售、银行、快消品等各行业销售团队突破企业乃至行业的销售神话,将一个个不可能变成可能,创造辉煌战绩。 8年舞台,助无数团队起死回生。8年来一直奔波全国各地,帮助无数个销售团队创造辉煌业绩;多家面临问题或困难的企业,在庞峰老师的培训和咨询顾问下度过难关;无数销售人因得到庞老师的指导创下销售奇迹,做到企业甚至行业的第一!
3年苦研,打造快速复制的销售方法。18年历练,3年闭关,庞峰老师研发出快速且可复制的销售方法。成功打造出速度及意识化产品行销模式,NLP产品销售模式并成功开创出销售6大系统课程,范围涵盖:营销、说服、激励、实战、未来市场预测等,协助销售员大幅提升销售业绩。